Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU müssen alle Waren beim Zoll angemeldet werden. Dabei können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die nicht im Preis deiner Bestellung enthalten sind. Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und können keine genauen Angaben zu deren Höhe machen. Für detaillierte Informationen empfehlen wir dir, dich vorab bei deinem örtlichen Zollamt zu informieren.

Wichtig: Du bist für die Zahlung der anfallenden Gebühren bei Lieferung verantwortlich. Bitte beachte, dass der Paketdienst das Paket unter Umständen erst nach erfolgter Zahlung übergibt.

Unabhängig vom Zielland kannst du jede Sendung über den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung oder in deinem CALUA-Konto verfolgen. Alternativ kannst du die Sendungsnummer direkt auf der Website des jeweiligen Paketdienstes eingeben.

Sollte sich der Status deiner Sendung für mehr als 5 Werktage nicht ändern, kontaktiere uns bitte, damit wir versuchen können, dein Paket zu lokalisieren.

Aufgrund aktueller Bestimmungen steht unsere Standard-Versandoption derzeit nicht zur Verfügung. Du kannst stattdessen zwischen DHL Premium und DHL Express wählen.

Zölle und Steuern werden direkt beim Checkout berechnet und beglichen. So entstehen für dich keine unerwarteten Kosten bei der Zustellung und deine Bestellung erreicht dich reibungslos und ohne Verzögerungen.

Die meisten internationalen Bestellungen werden via DHL Warenpost versendet. Bitte beachte, dass das Tracking bei der Warenpost weniger detailliert ist als bei Standardpaketen.

In einigen Ländern wird das Paket nach der Grenze an einen lokalen Paketdienst übergeben. Sobald dies geschehen ist, kannst du deine Sendung oft auch über das Tracking des lokalen Partners verfolgen.