Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Produkte ungetragen, ungewaschen, im Originalbeutel, sowie inklusive Pads, zugehöriger Träger, Etiketten und Hygienesticker bei uns eingehen. Solltest du keinen Artikel behalten, muss auch der CALUA Staubbeutel zurückgeschickt werden. Für fehlende Pads (5€), Träger (10€) oder Dust Bags (3€) behalten wir es uns vor, den entsprechenden Wert vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Wir möchten sicherstellen, dass jede Kundin perfekte, hygienisch einwandfreie Bikinis erhält. Bitte probiere deinen Bikini daher ausschließlich über deiner Unterwäsche an.

Bitte beachte, dass wir Retouren von Bikini-Hosen nur akzeptieren können, wenn der Hygienesticker nicht entfernt oder beschädigt wurde. Artikel mit Gebrauchsspuren oder Flecken können wir aus hygienischen und qualitativen Gründen leider nicht zurücknehmen und müssen sie in diesem Fall ohne Erstattung an dich zurücksenden.

Du kannst wählen, ob du deine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder als CALUA Gutschein mit kostenlosem Rückversand + 10% extra Guthaben erhalten möchtest.

Wir akzeptieren internationale Retouren ebenso innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, sofern sie die oben genannten Kriterien erfüllen. Aktuell können wir leider keine Retourenlabels für Retouren aus dem Ausland bereitstellen. Die Kosten für den Rückversand mit einem Versanddienst deiner Wahl trägst du selbst. Die Rücksendeadresse erhältst du per E-Mail nach Bestätigung deiner Rückgabeanfrage.

Wichtig für Nicht-EU-Länder: Rücksendungen müssen korrekt als Rücksendung deklariert und frankiert sein (inkl. Zollunterlagen und Handelsrechnung). Falsch deklarierte Pakete können vom Zoll einbehalten und nicht bearbeitet werden. In diesem Fall wird das Paket nicht an uns ausgeliefert und entsprechend wieder an dich zurückgeschickt.